Гарантия и уход
Гарантия
1.1. Гарантия на качество ювелирных украшений, вне зависимости от используемых драгоценных металлов или камней, определяется производителем и указывается на бирке изделия.
1.2. Сроки возврата ювелирных украшений регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
1.3. Покупатель вправе предъявить претензию к качеству изделия в течение гарантийного срока либо срока службы, установленного производителем. При отсутствии таковых претензии принимаются в течение разумного срока, но не позднее 2 (двух) лет с момента передачи товара покупателю.
1.4. По истечении двух лет с момента передачи товара Покупатель вправе провести за свой счет независимую экспертизу. В случае подтверждения производственного дефекта Покупатель может обратиться в тот магазин, где был приобретен товар, либо через сайт, либо по телефону +7 (800) 101 64 62 с письменным заявлением о возврате или обмене изделия.
1.5. К заявлению необходимо приложить:
• заключение независимой экспертизы, подтверждающее производственный дефект;
• копию документа, подтверждающего квалификацию эксперта.
Возврат и обмен
Ювелирные изделия надлежащего качества из не драгоценных металлов и/или камней, а также часы (электронные, механические или кварцевые без встроенной электроники или выполняющие только одну функцию) могут быть возвращены или обменены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня получения товара, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или камней, приобретённые любым способом (в магазине, пункте выдачи заказов, у курьера), могут быть возвращены или обменены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
Ювелирные изделия ненадлежащего качества подлежат возврату или обмену в течение 2 (двух) лет с момента покупки.
Часы ненадлежащего качества (электронные, механические или кварцевые, независимо от наличия встроенной электроники и количества функций), приобретённые любым способом, подлежат возврату или обмену в течение 2 (двух) лет с момента покупки.
Порядок обращения
При наличии претензии к качеству изделия покупатель вправе обратиться в тот магазин, где был приобретен товар, с изделием, биркой и документом, удостоверяющим личность.
Наличие кассового чека желательно, но не является обязательным условием.
Рекомендации по уходу за изделиями
Для сохранения внешнего вида и продления срока службы ювелирных украшений покупателю рекомендуется:
• снимать изделия перед сном, занятиями спортом и физической активностью;
• избегать контакта изделий с бытовой химией, косметикой и парфюмерией;
• хранить изделия в индивидуальных футлярах или шкатулках для предотвращения механических повреждений;
• использовать специальные средства для чистки ювелирных изделий;
• избегать воздействия высоких температур, влаги и резких перепадов температуры;
• не реже одного раза в год проводить профилактическую чистку и проверку закрепки камней в магазинах KARATLINE, Карат, Эстет, Золото.
1.1. Гарантия на качество ювелирных украшений, вне зависимости от используемых драгоценных металлов или камней, определяется производителем и указывается на бирке изделия.
1.2. Сроки возврата ювелирных украшений регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
1.3. Покупатель вправе предъявить претензию к качеству изделия в течение гарантийного срока либо срока службы, установленного производителем. При отсутствии таковых претензии принимаются в течение разумного срока, но не позднее 2 (двух) лет с момента передачи товара покупателю.
1.4. По истечении двух лет с момента передачи товара Покупатель вправе провести за свой счет независимую экспертизу. В случае подтверждения производственного дефекта Покупатель может обратиться в тот магазин, где был приобретен товар, либо через сайт, либо по телефону +7 (800) 101 64 62 с письменным заявлением о возврате или обмене изделия.
1.5. К заявлению необходимо приложить:
• заключение независимой экспертизы, подтверждающее производственный дефект;
• копию документа, подтверждающего квалификацию эксперта.
Возврат и обмен
Ювелирные изделия надлежащего качества из не драгоценных металлов и/или камней, а также часы (электронные, механические или кварцевые без встроенной электроники или выполняющие только одну функцию) могут быть возвращены или обменены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня получения товара, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или камней, приобретённые любым способом (в магазине, пункте выдачи заказов, у курьера), могут быть возвращены или обменены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
Ювелирные изделия ненадлежащего качества подлежат возврату или обмену в течение 2 (двух) лет с момента покупки.
Часы ненадлежащего качества (электронные, механические или кварцевые, независимо от наличия встроенной электроники и количества функций), приобретённые любым способом, подлежат возврату или обмену в течение 2 (двух) лет с момента покупки.
Порядок обращения
При наличии претензии к качеству изделия покупатель вправе обратиться в тот магазин, где был приобретен товар, с изделием, биркой и документом, удостоверяющим личность.
Наличие кассового чека желательно, но не является обязательным условием.
Рекомендации по уходу за изделиями
Для сохранения внешнего вида и продления срока службы ювелирных украшений покупателю рекомендуется:
• снимать изделия перед сном, занятиями спортом и физической активностью;
• избегать контакта изделий с бытовой химией, косметикой и парфюмерией;
• хранить изделия в индивидуальных футлярах или шкатулках для предотвращения механических повреждений;
• использовать специальные средства для чистки ювелирных изделий;
• избегать воздействия высоких температур, влаги и резких перепадов температуры;
• не реже одного раза в год проводить профилактическую чистку и проверку закрепки камней в магазинах KARATLINE, Карат, Эстет, Золото.
БУДЬТЕ В КУРСЕ НОВИНОК ОТ КАРАТ & KARATLINE!
Подпишитесь на новости, следите за нами в соцсетях и мессенджерах
Отправляя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных