Возврат и обмен
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей») и правилами магазина KARATLINE, Карат, Эстет, Золото.
1.2. Условия возврата и обмена зависят от качества изделия и категории товара.
2. Возврат и обмен изделий надлежащего качества
2.1. Ювелирные изделия из не драгоценных металлов и/или камней, а также часы (электронные, механические, кварцевые без встроенной электроники или с одной функцией) можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
2.2. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или камней, независимо от способа приобретения (магазин, курьер), также подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, при соблюдении условий сохранности товара.
3. Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества
3.1. Ювелирные изделия и часы ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 2 лет с момента покупки.
3.2. При наличии спорных ситуаций Покупатель может провести независимую экспертизу за свой счет. В случае подтверждения производственного дефекта изделие подлежит возврату или обмену в том магазине, где оно было приобретено.
3.3. Для оформления возврата необходимо предоставить:
• изделие;
• бирку;
• паспорт изделия;
• заключение независимой экспертизы (если срок гарантийного обслуживания истек).
4. Порядок возврата и обмена
4.1. Для возврата или обмена товара покупатель может обратиться в тот магазин, где был приобретен товар.
4.2. Чек не является обязательным документом для оформления возврата, но его наличие ускоряет процесс.
4.3. При обращении покупатель заполняет заявление на возврат или обмен товара.
5. Сроки и порядок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств за возвращённый товар осуществляется в течение 10 календарных дней с момента оформления возврата.
5.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей») и правилами магазина KARATLINE, Карат, Эстет, Золото.
1.2. Условия возврата и обмена зависят от качества изделия и категории товара.
2. Возврат и обмен изделий надлежащего качества
2.1. Ювелирные изделия из не драгоценных металлов и/или камней, а также часы (электронные, механические, кварцевые без встроенной электроники или с одной функцией) можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранности бирки, пломбы и товарного вида.
2.2. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или камней, независимо от способа приобретения (магазин, курьер), также подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, при соблюдении условий сохранности товара.
3. Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества
3.1. Ювелирные изделия и часы ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 2 лет с момента покупки.
3.2. При наличии спорных ситуаций Покупатель может провести независимую экспертизу за свой счет. В случае подтверждения производственного дефекта изделие подлежит возврату или обмену в том магазине, где оно было приобретено.
3.3. Для оформления возврата необходимо предоставить:
• изделие;
• бирку;
• паспорт изделия;
• заключение независимой экспертизы (если срок гарантийного обслуживания истек).
4. Порядок возврата и обмена
4.1. Для возврата или обмена товара покупатель может обратиться в тот магазин, где был приобретен товар.
4.2. Чек не является обязательным документом для оформления возврата, но его наличие ускоряет процесс.
4.3. При обращении покупатель заполняет заявление на возврат или обмен товара.
5. Сроки и порядок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств за возвращённый товар осуществляется в течение 10 календарных дней с момента оформления возврата.
5.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
БУДЬТЕ В КУРСЕ НОВИНОК ОТ КАРАТ & KARATLINE!
Подпишитесь на новости, следите за нами в соцсетях и мессенджерах
Отправляя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных